中层管理能力提升
|发布时间:2009-1-23   |访问次数:4704   |文字大小:【】【】【
 

☆ 中基层管理人员为何觉得老板看不到,上司不重视,下级不买账?
☆ 中基层管理人员为何觉得手里没有权?上下受气?
☆ 中基层管理人员是群众领袖?是劳动模范?是老板代言人?
☆ 中基层管理人员的部属素质差是谁的错?
☆ 中基层管理人员应该用制度管理人,还是以情动人?
【参训对象】
       企业部门负责人、车间主任、后备干部、班组长等中、基层管理人员,时间一天。
【课程简介】
一、中基层管理人员在企业中的作用
       虽然在最低层,伟人由她托起,虽然在最基层,优秀由她筑成。
       旺盛的生命力,来自于人体的所有细胞全都健康;
       优秀的公司,来自于建立一支庞大的班组长管理队伍。
       职位不高,决策不少;权力不大,责任不小。麻雀虽小,位置重要。
二、中基层管理人员的错误和内伤
       摆脱不了的老习惯(目标高于一切)
       难以克服的痼疾(态度决定一切)
       老化的思维模式(技术决定速度)
       聪明的人往往失败居多(细节决定成败)
三、中基层管理人员的定位
       使命:要么做大气层,要么做放大镜
       调整位置:从乘客转变成司机
       聚焦目标:聚焦于结果——赚钱
       超越期望:没有最好,只有更好
四、中基层管理人员应具备的能力
       ☆ 计划能力
       先谋而后定,没有计划,就计划失败
       常见定政策,偶见具体办
       南辕北辙的恶果:一个错误的目标,100个人的劳动也挽回不了
       目标的五大原则:具体、可衡量、可接受、可行、时间限制
       独立性原则:防止从众心理起作用
       民主决策的好办法:众谋和详虑
       把纸上的文字变成行动:微笑曲线规律,警防“政多变则民惑”
       ☆ 组织能力
       接口处理责任,分工明确。
       管理零空白。人人有事干,事事有人干。“人人都管事,事事有人管”
       海尔的OEC管理法:“三个一”,即每一个人、每一天、每一项工作
       制度至高无上,流程铁板一块——刻痕效应和“热炉法则”
       如何决断:①独木舟上的班组长,②避免“布里丹”的选择,③杯子中放石头的故事 ,
       如何用人:量才使用,扬长避短,八分人才,九分使用,十分待遇
      ☆ 管理能力
       变化从“鸡毛蒜皮的小事”开始
       5S现场管理法
       定置管理:提升效益的管理方法
       质量管理:①质量管理观念:好产品是生产出来的,不是检验出来的
                       ②下道工序是我的客户,质量管理人人有责
                       ③检查质量问题的方法(戴明的质量管理法:每天进步一点点)
       安全管理:发现和消除事故隐患、事故处理方法
       6S大脚印方法简介:认真第一的荣誉的平台
       企业斜坡球体定律 :优秀的公司-拼命的机制-优秀的员工
       时间管理:你的一生如何度过?时间管理的“象限法”身不由己的三大时间黑洞:①打电话、②开会、③处理信件
五、沟通激励艺术
       沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:沟通是管理的浓缩
       日本经营之神松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通
       有效沟通的四项基本原则:目的明确、掌握时机、看清对象、选好方法
       沟通的三大纪律、八项注意以及说话的十三条方针:(略)
        与上司如何相处?
       上司永远是对的(合理坚持,圆满沟通)
       不要议论上司的是非(上司是你的客户)
       独立承担责任结果导向)
       主动复命(请示要有备选方案)
        如何与同僚相处?
       狼性团队的意识
       横向管理的难点,对策
       两个原则
       孙悟空是不是好经理
       博得同僚好感的两个建议
       
打造优秀团队
      员工队伍中的4种人(先态度,后能力,主动与热情很难培养)
      做一个好教练,少做警察
       如何回答下属请示
       学会布置任务
       督导模式
       表扬与批评
六、几个管理工具:
      职业生涯设计、双因素理论、科学管理理论、罗森塔尔期望效应、马斯洛的需求层次理论
【课程特点】
      启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析。

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